OCU anima a los consumidores a reclamar a distribuidora por el apagón
Cumplidos 13 meses desde el apagón, siguen sin derivarse las pertinentes responsabilidades, lo que complica las reclamaciones por los daños sufridos a millones de afectados, ha denunciado la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU).
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Es más, ni siquiera se han pagado las compensaciones asociadas a los incumplimientos en la calidad del suministro eléctrico, que en este caso corresponden a las distribuidoras.
Con el fin de interrumpir la prescripción de los daños derivados de la falta de suministro eléctrico y a la espera de conocer a los responsables últimos, OCU ha remitido una reclamación ante el Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico, Red Eléctrica Española y las comercializadoras y distribuidoras de electricidad en nombre de todos los consumidores y usuarios afectados.
Mientras tanto, anima a los consumidores afectados a iniciar la reclamación a su distribuidora por el apagón.
El Real Decreto 1955/2000 establece que, cuando una zona supera los límites anuales de interrupciones o de horas sin suministro, como sucedió durante el apagón, la compañía distribuidora de electricidad debe compensar automáticamente al usuario mediante un descuento en la factura que emite su comercializadora, sin que el cliente tenga que realizar una solicitud previa.
Una reciente encuesta de OCU concreta además la duración media del corte de luz, que sumaría alrededor de 12 horas por hogar, lo que implicaría una compensación por un importe de alrededor de 17 euros para el caso de una vivienda en una zona urbana con 4,6 kW de potencia contratada, estima OCU.
Con el fin de ayudar a los afectados a obtener una rápida compensación de su distribuidora, OCU ha elaborado un modelo de reclamación que es posible descargar a través de su campaña Luz sobre el apagón, a la que se han unido ya miles de consumidores.
El proceso es sencillo: basta con completar los datos personales, los de la distribuidora y el identificador CUPS del suministro del hogar que aparece en la factura; y mandar luego el documento por correo electrónico a la compañía.
OCU ha instado además a la CNMC para que intervenga y en su caso valore la posibilidad de imponer sanciones a las distribuidoras que no atiendan las reclamaciones.
