La empresa mixta del agua estrena su nueva sede
Ya atiende a los ciudadanos en sus oficinas en el complejo de La Juventud
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La empresa mixta del agua ha trasladado sus oficinas al nuevo edificio ubicado en el complejo polideportivo de La Juventud donde ya atiende a todos los ciudadanos y usuarios además de proseguir con sus mejoras online al disponer también de una oficina virtual donde se pueden resolver la mayoría de los trámites.
La sede se encuentra en Nicolás Rabal y permanece abierta en horario de atención al público de 8 de la mañana a las 15.00 horas, aunque existe también un teléfono de averías operativo 24 horas.
Al margen de la inversión en infraestructuras hidráulicas que alcanza el millón de euros en cada ejercicio, también se han dado pasos importantes en materia de calidad al conseguir distintas acreditaciones europeas.
De esta forma, la empresa ostenta las certificaciones 9.001: Calidad; 14.001: Medio Ambiente y Seguridad y Salud Laboral 18.001. Estos sellos hacen valer a aquellas empresas cuya implantación de los sistemas de calidad y compromiso con el entorno forman parte de su gestión diaria.
En materia de atención al cliente en el ejercicio pasado ya se puso en marcha la oficina virtual de atención al cliente con servicio 24 horas al día los 365 días del año y con la opción de consultar facturas y poder remitir sugerencias, escritos o reclamaciones.
Del mismo modo, existe una página web que se sigue mejorando para añadir actividad diaria de la empresa, cortes, averías o incidencias. A todo ello, se suma el traslado realizado esta semana de las oficinas a la nueva sede en Nicolás Rabal.
El Consejo de Administración está formado por nueve miembros de los cuales cinco son a propuesta del socio privado y cuatro a propuesta del Ayuntamiento de Soria, uno de ellos el alcalde, que preside dicho órgano y que con el que la representación municipal supone el 44,4 por ciento del mismo, mantiene también una cláusula de voto de calidad de al menos el 75 por ciento para las decisiones más relevantes.
