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Casi 200.000 personas no tienen acceso a servicios bancarios en Castilla y León

Casi 200.000 personas no tienen acceso presencial a servicios bancarios en Castilla y León, lo que convierte a la Comunidad en líder en exclusión financiera en España.

Es una de las conclusiones que arroja el informe elaborado por el Banco de España sobre este problema que afecta fundamentalmente a la España interior.

No obstante, la situación de Castilla y León ha mejorado ya que entre 2021 a 2024, periodo analizado por el estudio, el número de castellanos y leoneses sin este servicio se ha reducido un 31,8 por ciento (un 25,5 por ciento en España).

En Castilla y León hay todavía 1.336 municipios, el 59,4 por ciento del total, que no tienen servicios bancarios, un 13,8 por ciento menos, debido a que los habitantes de 114 nuevos municipios tienen acceso a “ofibuses” respecto a 2021, principalmente en la provincia de León.

La accesibilidad presencial entre 2021 y el final de 2024 ha mejorado en términos de municipios y población con acceso a los servicios bancarios, pese a la reducción de oficinas y cajeros.

La mejora se debe al despliegue de oficinas móviles (ofibuses), muy intenso en 2024.

Los puntos de acceso presencial (PAC) se han reducido en España en un 2,5 por ciento durante este período, hasta los 67.166: las oficinas bancarias se han seguido cerrando (1.637 menos, −8,6 %) y los cajeros han disminuido en 1.047 (−2,4 %) a causa del retroceso experimentado en 2024 (−1.230 cajeros).

Aun así, hay 608 municipios menos sin acceso (−18,7 %), debido a que el cierre de oficinas se ha concentrado en municipios que cuentan con otros PAC y al aumento de oficinas móviles (1.166) desplegadas en áreas rurales.

El incremento de municipios con acceso ha beneficiado a 219.304 residentes, con lo que la población sin acceso ha caído un 33,5 por ciento, hasta situarse al final del período por debajo del medio millón de personas (435.000), esto es, el 0,9 % de la población española.

•En los municipios de menos de 500 habitantes, el acceso ha mejorado notablemente.

Los PAC aumentaron un 55,2 por ciento, gracias al despliegue de 712 oficinas móviles y de 175 cajeros adicionales.

Este aumento ha permitido el acceso a un PAC en 485 municipios y a los 115.534 residentes en ellos, lo que supone una caída de un 25 % en la población sin acceso.

No obstante, aún hay 2.531 municipios de menos de 500 habitantes sin acceso (63,4 % del total).

•En los municipios de más de 500 habitantes, la reducción de los PAC (−4 %) ha sido compatible con una fuerte disminución del número de municipios (123) y de población (103.770) sin acceso, que representan menos de la mitad que al principio del período. El total de municipios sin acceso al final de 2024 era de 107 (2,6 %).

El efectivo sigue siendo el principal medio de pago, ya que fue utilizado por el 57 % de la población en 2025, si bien los canales digitales ganan terreno.

Para los mayores de 64 años y en los municipios sin oficina bancaria estable, la proporción es mayor: 79 % y 71 %, respectivamente; porcentajes que, en ambos casos, han aumentado respecto a 2023.

Los pagos a través del móvil se han convertido en el principal modo de pagar para el 15,3 % de la población, 7 puntos porcentuales más que en 2023.

Bizum ya es utilizado por el 37 % en operaciones entre particulares.

El cajero automático es el canal más habitual de acceso al efectivo (79 %), muy por encima de la ventanilla bancaria (8,4 %).

Los canales alternativos desplegados para mejorar la accesibilidad (oficinas móviles, Correos Cash y otros) tienen un grado de utilización bajo, de en torno al 3 por ciento en el mejor de los casos y de apenas el 1,5  por ciento en el conjunto de municipios sin oficina bancaria.

El grado de satisfacción con los servicios bancarios (ventanilla y cajero) supera el 80 por ciento y ha aumentado en los últimos años.

Entre las personas mayores la satisfacción rebasa el 85 %, mientras que entre los habitantes de municipios sin oficina la ventanilla alcanza el 93 %.

En resumen, el acceso presencial a los servicios bancarios ha mejorado en los últimos años para algunos grupos en riesgo de exclusión financiera, aunque los canales alternativos son poco usados.

Aun así, hay otros grupos, como la población inmigrante de reciente llegada, en los que se ha identificado un riesgo de exclusión. Este riesgo podría estar aumentando en un contexto de elevada inmigración.

En el Informe se subraya la importancia de la educación financiera como mecanismo de inclusión, así como el creciente interés por este factor.

Desde el punto de vista analítico, se hace necesario evaluar el escaso uso de los medios alternativos desplegados, tarea en la que el Banco de España está trabajando en colaboración con varias entidades, y enfocarse no solo en la existencia de puntos de acceso, sino en la facilidad de acceso a los mismos.