La denuncia telemática de la Guardia Civil ya está en marcha

El servicio se presta a través de la Sede Electrónica de la Guardia Civil y está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana.

Así lo ha puesto de manifiesto el teniente coronel jefe de la Comandancia de la Guardia Civil de Soria, Sergio Peñarroya, en la última reunión de la Comisión de Asistencia al Subdelegado

La Subdelegación del Gobierno en Soria pone en valor la utilidad de este canal en una provincia caracterizada por la dispersión territorial, el envejecimiento de la población y la existencia de numerosos núcleos rurales alejados de los servicios presenciales.

La denuncia telemática no sustituye la atención directa en los Puestos de la Guardia Civil, sino que añade una vía más para facilitar el acceso de la ciudadanía a la Administración y a los servicios de seguridad pública.

El sistema permite presentar denuncias o comunicaciones en siete supuestos: daños, hurtos, pérdida o extravío de documentación, localización de documentación, sustracción de vehículos, sustracción en el interior de vehículos y cargos fraudulentos mediante tarjetas bancarias u otros medios de pago electrónico.

Para utilizar este servicio, la persona interesada debe acceder a la Sede Electrónica de la Guardia Civil, elegir la opción de denuncia telemática, identificarse mediante Cl@ve o certificado electrónico y completar el formulario correspondiente.

Una vez finalizado el trámite, la denuncia pasa a revisión por la Guardia Civil y se confirma formalmente a través de la propia Sede Electrónica.

La gestión de estas denuncias corresponde a la Oficina Nacional de Recepción Electrónica de Denuncias (ON-RED), un servicio integrado por guardias civiles especialistas.

Esta oficina está situada en la sede del Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE), en León, y presta atención permanente para revisar, validar y tramitar las denuncias recibidas por vía electrónica.

El Ministerio del Interior puso en marcha este servicio en julio de 2025. Durante su primer mes de actividad, la Guardia Civil recibió 3.122 propuestas de denuncia a través de esta vía.

La mayor parte correspondió a cargos fraudulentos mediante tarjetas bancarias u otros medios de pago electrónico, hurtos y daños.

Modernización

La denuncia telemática forma parte de la estrategia de modernización de la atención ciudadana de la Guardia Civil. En Soria, esta línea de trabajo se complementa con otros recursos orientados al medio rural, como la Oficina Móvil de Atención a la Ciudadanía (OMAC), concebida como un cuartel sobre ruedas para acercar servicios policiales y administrativos a los pueblos y a las personas que tienen más dificultades para desplazarse.

El nuevo canal no debe utilizarse en situaciones urgentes ni en hechos graves.

La Guardia Civil ha recordado que se debe acudir personalmente a un Puesto o llamar al 062 o al 112 en casos de peligro, violencia o intimidación, violencia de género, desaparición de personas, víctimas menores de edad o personas con discapacidad, autor conocido, testigos, delitos que se estén cometiendo o hechos de naturaleza violenta o sexual. T

ambién continúa disponible la atención presencial en los 19 puestos de la Guardia Civil.