OCU satisfecha por decisión del Parlamento Europeo que considera ilegal el cobro del equipaje de mano
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha mostrado hoy su satisfacción por el resultado de la votación de la Comisión de transportes del Parlamento Europeo en la que por una amplísima mayoría considera ilegal el cobro por equipaje de mano.
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Esta decisión atienda la petición de OCU y supone un fuerte respaldo a la posición del Gobierno Español que ha multado a varias aerolíneas por el cobro del equipaje de mano.
En su resolución el Parlamento Europeo, establece que los consumidores tendrán derecho a llevar sin coste adicional un artículo pequeño de 40x30x15 centímetros y un "equipaje de mano" (tamaño máximo de 120 cm) y peso máximo de 7 kilógramos, por lo que será ilegal el cobro por el equipaje de mano que algunas aerolíneas low cost imponen a los consumidores.
El Europarlamento ha incluido además mejoras en la resolución de los conflictos con las aerolíneas, estableciendo el carácter vinculante de las resoluciones de las autoridades nacionales lo que facilitara la resolución de los miles de reclamaciones que acumulan las aerolíneas, además la no contestación de las reclamaciones, algo muy habitual, supondrá la aceptación de la misma por parte de la aerolínea.
También pide que se obligue a las compañías a enviar de forma directa el formulario de compensación y reembolso con los datos del pasajero en 48 horas, y a justificar las circunstancias extraordinarias cuando existan en un plazo similar.
Medidas que tratan de impedir la impunidad con la que actúan muchas compañías en casos de retrasos, cancelaciones o problemas con el equipaje.
Otra mejora significativa en la protección de los usuarios del transporte aéreo aprobada por la Comisión de transportes del Parlamento Europeo tiene que ver con el papel de los intermediarios (agencias de viaje, tour operadores, etc..) en las reclamaciones de los usuarios y el reembolso estableciendo que si estos finalmente no lo llevan a cabo sean las aerolíneas las que respondan ante el consumidor.
En resumen, se trata de medidas muy necesarias para acabar con la impunidad de las aerolíneas.
La decisión del Parlamento llega justo unas semanas después de que el Consejo de Transportes de la Unión Europea diera un paso atrás en la defensa de los usuarios, y supone un espaldarazo a la posición del Ministerio de Consumo español que ha impuesto la mayor multa de la historia a las aerolíneas por los abusos continuados contra los consumidores.
OCU exigirá que las mediadas aprobadas sean de aplicación lo antes posible para que los derechos de los consumidores sean respetados.